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        強勢企業品牌塑造的7個要素

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        什么是品牌策略?

        品牌戰略是一項計劃,其中包含隨著成功品牌的發展而實現的特定的長期目標,而成功的品牌的演變是使公司品牌形象得以識別的組合要素。

        定義明確且執行良好的品牌策略會影響企業的各個方面,并直接與消費者需求,情感和競爭環境相關。

        首先,讓我們消除對品牌策略的最大誤解:您的品牌不是您的產品,徽標,網站或名稱。

        實際上,您的品牌遠不止于此-感覺無形的東西。但這就是那種難以置信的感覺,將實力雄厚的品牌和平庸的品牌彼此區分開。

        因此,為了幫助您控制許多營銷人員認為更多的是藝術而不是科學,我們已分解了全面品牌戰略的七個基本組成部分,這些戰略將使您的公司保持悠久的歷史。

        全面品牌戰略的7個要素

        1、目的

        “每個品牌都會做出承諾。但是,在消費者信心低落且預算警惕性很高的市場中,這不僅僅是做出將一個品牌與另一個品牌區分開的承諾,而且具有明確的目的,”該品牌董事長艾倫·亞當森(Allen Adamson)解釋說。北美地區的品牌咨詢和設計公司Landor Associates。

        在定義品牌定位時,了解您的業務承諾是必要的,而知道每天為什么醒來上班的重要性更大。換句話說,您的目的更加具體,因為它可以使您與競爭對手脫穎而出。

        您如何定義業務目的?根據Business Strategy Insider的介紹,可以通過兩種方式查看目的:

        • 功能性:此概念側重于根據直接和商業原因對成功進行評估,即企業的目的是賺錢。
        • 有意:此概念專注于成功,因為它與在世界上賺錢和做事的能力有關。

        盡管賺錢對幾乎所有企業都至關重要,但我們敬佩的品牌強調宜家不僅要實現獲利能力,而且要實現盈利,例如宜家:

        宜家的愿景不僅是銷售家具,還在于“創造更好的日常生活”。這種方法吸引了潛在客戶,因為它表明了他們致力于提供超出銷售點的價值的承諾。

        在定義業務目的時,請牢記此示例。雖然賺錢是重中之重,但僅憑這種理念開展業務并不能使您的品牌與行業其他品牌區分開。

        我們的建議?挖得更深一些。如果您需要靈感,請查看您喜歡的品牌,并查看它們如何構成其使命和愿景聲明。

        2、一致性

        一致性的關鍵是避免談論與您的品牌無關或無法提升您的品牌的事物。在您的公司的Facebook頁面中添加了新照片?對您的公司意味著什么?坦率地說,它是否與您的信息相符?或者僅僅是有趣的事情,會引起聽眾的困惑?

        為了給您的品牌一個可以立足的平臺,您需要確保所有消息都具有凝聚力。最終,一致性有助于品牌認可,從而提高客戶忠誠度。(沒有壓力吧?)

        要查看一致性的一個很好的例子,讓我們看一下可口可樂。由于對一致性的承諾,品牌營銷的每個要素都可以和諧地協同工作。這幫助它成為了世界上最知名的品牌之一。

        例如,即使在其社交媒體帳戶的表面上,其品牌的無縫性也非常明顯:

        為避免潛在的客戶難以將業務的各個部分放在一起,請考慮創建樣式指南的好處。樣式指南可以涵蓋從您將要使用的語調到將要采用的配色方案到您定位某些產品或服務的方式的所有內容。

        通過花時間定義并同意這些注意事項,您的品牌將整體受益。

        3、情感

        客戶并不總是理性的。

        您還如何解釋這個人花了數千美元購買一輛Harley而不是購買另一輛便宜的,做工精良的自行車?某處傳來激動的聲音,低聲說:“買哈雷?!?/em>

        但為什么?

        哈雷戴維森(Harley Davidson)通過建立品牌社區來運用情感品牌。最初,HOG(哈雷車主集團)將客戶與他們的品牌(以及彼此之間)聯系起來。

        通過為客戶提供機會,使他們感覺自己像是一大群人,而不僅僅是一群摩托車騎行者,他們更加緊密地聯系在一起,Harley Davidson能夠將自己定位為希望購買自行車的人的明顯選擇。

        為什么?人們天生就有建立關系的愿望。心理學家Roy Baumeister和Mark Leary的研究在他們的“ 歸屬性假設 ”中最能描述這種需求,該陳述指出:“人們具有與他人緊密聯系的基本心理需求,而親密關系中充滿愛心,深情紐帶是其中的重要組成部分。人類行為?!?/p>

        更不用說,歸屬感-對愛,情感和成為群體的一部分的需求-直接落在馬斯洛需求層次的中間,該層次旨在對人類的不同需求進行分類。

        要學習的教訓?尋找一種在更深層次,更情感層面上與客戶建立聯系的方法。您讓他們安心嗎?讓他們覺得自己像家人一樣嗎?您使生活更輕松嗎?使用此類情感觸發因素來加強您的關系并培養忠誠度。

        4、靈活性

        在這個瞬息萬變的世界中,營銷人員必須保持靈活性以保持相關性。從好的方面來說,這使您可以自由發揮廣告系列的創造力。

        您可能會想:“等等,我應該如何保持一致,同時還要保持靈活性?”

        好問題。一致性旨在為您的品牌樹立標準,而靈活性則使您可以進行調整,以建立興趣并從競爭中脫穎而出。

        換句話說,“有效的身份程序需要足夠的一致性才能被識別,但是要有足夠的變化才能使事物新鮮和人性化,” Peopledesign總裁 Kevin Budelmann 解釋說。

        這種戰略平衡的一個很好的例子是Old Spice。如今,Old Spice已成為全面成功營銷的最佳典范之一。然而,直到最近,穿著Old Spice一直是世界各地父親不言而喻的要求。如今,它已成為所有年齡段男性的最受歡迎品牌之一。

        秘密?靈活性。

        意識到需要采取某些措施來確保其在市場中的地位,Old Spice與Wieden + Kennedy合作,將其品牌定位為新的客戶群。

        在新的廣告,新的網站,新的包裝和新的產品名稱之間,Old Spice通過對其已經強大的品牌進行戰略性增強,成功吸引了年輕一代的注意力。

        因此,如果您的舊策略不再起作用,請不要害怕進行更改。僅僅因為它過去有效并不意味著它現在就有效。

        借此機會以嶄新的方式吸引您的關注者。您的品牌可以建立一些現成的合作伙伴關系嗎?有沒有關于您的產品的屬性?使用這些聯系新客戶,并提醒您的老客戶為什么愛您。

        5、員工參與

        正如我們之前提到的,要想樹立品牌知名度,保持一致感很重要。盡管樣式指南可以幫助您獲得凝聚力的數字體驗,但是對您的員工熟悉如何與客戶溝通和代表品牌同樣重要。

        如果您的品牌在Twitter的參與下既有趣又有趣,那么客戶拜訪并與脾氣暴躁的單調代表聯系起來就沒有意義了,對嗎?

        為了避免這種不匹配的體驗,請注意Zappos的方法。

        如果您曾經與Zappos的客戶服務代表通電話,您就會知道我在說什么。如果您還沒有的話,請查看此SlideShare,其中詳細介紹了一些最受啟發的客戶支持案例。

        Zappos致力于確保不僅 牌, 但是所有品牌在整個數字部門和人類互動中保持一致,他們將整個部門都專門致力于Zappos Insights。

        通過使所有Zappos員工恪守其核心價值觀,幫助其他公司實施相同的方法,Zappos在扎實,有用和人性化的客戶服務方面樹立了良好的聲譽。

        6、忠誠度

        如果您已經有了愛您,您的公司和您的品牌的人,請不要只是坐在那里。獎勵他們的愛。

        這些客戶竭盡全力為您撰寫關于您的信息,告訴他們的朋友有關您的信息,并充當您的品牌形象大使。盡早培養這些人的忠誠度將產生更多的回頭客,并為您的業務帶來更多的利潤。

        有時,只需要感謝就可以了。在其他時候,最好超越。給他們寫一封個性化的信。向他們發送了一些特殊的贓物。請他們撰寫評論,并將其突出顯示在您的網站上。(或以上所有?。?/p>

        當我們在HubSpot達到15,000個客戶時,我們想對您表示深深的謝意,同時繼續忠于我們的品牌……因此,我們從四樓的陽臺上放下了15,000個橙色的乒乓球,并大聲地表示感謝金屬氣球:

        盡管對于某些人來說,這似乎有點與眾不同,但是對于那些了解我們品牌的人來說,這種手勢是很有意義的。

        忠誠度是每個品牌戰略的重要組成部分,尤其是在您希望為銷售組織提供支持時。歸根結底,突出顯示您與現有客戶之間的積極關系為潛在客戶選擇與您開展業務的期望定下了基調。

        7、競爭意識

        以競爭為挑戰,以改善自己的策略并在整體品牌中創造更大的價值。您是同一行業的人,并且追隨相同的客戶,對嗎?因此,請注意他們的工作。

        他們的某些策略成功了嗎?會失敗嗎?根據他們的經驗來定制您的品牌定位,以改善您的公司。

        必勝客提供了一個如何通過向競爭對手學習來提高品牌的很好的例子:

        當一個披薩愛好者向他的Twitter提出這個問題時,必勝客沒有錯過任何拍子,并在幾分鐘之內嬉戲地回應,直到多米諾骨牌有機會大聲說出來。

        如果多米諾骨牌公司(Domino’s)密切關注競爭對手,那么他們將知道下次這種情況出現時要迅速采取行動。

        對于HubSpot客戶,使用社交監控應用程序可以輕松查看競爭對手的社交提及。請查看本文,以了解有關如何設置自定義社交流的更多信息。

        而且,如果您想提升自己的品牌,那么與競爭對手的策略保持一致很重要,但不要讓他們決定您采取的每一個步驟。

        當然,您可能會銷售與許多其他公司類似的產品或服務,但由于您的品牌是獨一無二的,因此您正在做生意。通過抓住競爭對手的一舉一動,您將失去與眾不同的優勢。

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        上海嘉遜企業品牌價值營銷專家
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